Warum eine professionelle Website für Handwerker so wichtig ist

Der erste Eindruck entscheidet, wen der Kunde anruft

Wer Ihre Seite vor dem Anruf aufruft, urteilt nach dem, was er sieht.

Wer einen Dachdecker, Elektriker oder Maler sucht, kennt den Betrieb meist nicht persönlich. Er schaut sich an, wie die Firma im Netz auftritt, und bildet sich daraus einen ersten Eindruck vom Betrieb. Eine veraltete oder unübersichtliche Seite wirkt wie ein ungepflegter Firmenwagen.

In einer Untersuchung der Stanford University mit 2.684 Teilnehmern bewerteten die Befragten die Glaubwürdigkeit von Websites. Am häufigsten nannten sie das Aussehen der Seite: 46,1 Prozent der Kommentare bezogen sich darauf. Die Untersuchung stammt aus dem Jahr 2002, die Beobachtung dahinter ist einfach: Besucher urteilen häufig nach dem, was sie sehen.

Professionell bedeutet im Handwerk: eigene Fotos von echten Projekten, eine klare Leistungsliste, das Einsatzgebiet und ein Kontakt, den man ohne Suchen findet. Stockfotos und Textbausteine, die auf jede Firma passen würden, fallen dagegen auf.

Heute prüfen: Öffnen Sie Ihre Startseite und fragen Sie sich, ob ein Fremder in fünf Sekunden versteht, was Sie anbieten und wo Sie arbeiten.

Auch wer Sie empfohlen bekommt, wirft einen Blick auf Ihre Seite

Eine Empfehlung bringt den Kunden zu Ihrem Namen. Was er dann findet, entscheidet mit.

Die meisten Kunden holen sich Rat bei Bekannten: 83 Prozent fragen im persönlichen Gespräch mit Freundeskreis, Familie oder Kollegen, ermittelte Bitkom 2025 bei 1.004 Personen.

Die Website ist damit nicht der häufigste Weg zu einem Auftrag. Gut jeder vierte Kunde (26 Prozent) klickt sich dennoch durch die Webseiten möglicher Betriebe.

In der Google-Hilfe zum Unternehmensprofil heißt es, dass die Bekanntheit eines Betriebs für das lokale Ranking zählt und auch davon abhängt, wie viele Websites auf ihn verlinken und wie viele Rezensionen er hat. Die eigene Seite ist damit ein Baustein, den Sie selbst in der Hand haben.

Heute prüfen: Suchen Sie bei Google nach Ihrem Betriebsnamen und Ihrer Stadt und öffnen Sie, was als Erstes erscheint, so wie ein Kunde es täte.

Die Handy-Fassung ist die Fassung, die zählt

Google bewertet Ihre Seite über die Handy-Fassung, und 86 Prozent der Deutschen ab 16 nutzen ein Smartphone.

Aktuell nutzen 86 Prozent der Deutschen ab 16 Jahren ein Smartphone, meldet Bitkom für 2026. Google hat im Oktober 2023 mitgeteilt, dass die Umstellung auf Mobile-First-Indexierung abgeschlossen ist. Für die Suche zählt damit grundsätzlich die Handy-Fassung einer Seite.

Was dort fehlt oder abgeschnitten ist, fehlt auch für Google. Texte, Bilder und Knöpfe, die nur auf dem großen Bildschirm erscheinen, helfen Ihnen in der Suche nicht.

Heute prüfen: Öffnen Sie Ihre Seite auf dem Handy, ohne zu zoomen. Lässt sich der Text lesen und jeder Knopf mit dem Daumen treffen?

Wer lange warten muss, ist schnell weg

Nach einer Google-Auswertung von 2017 brechen 53 Prozent der mobilen Besuche ab, wenn eine Seite länger als drei Sekunden lädt.

Eine Auswertung von Google aus dem Jahr 2017 ergab: 53 Prozent der mobilen Besucher verlassen eine Seite, die länger als drei Sekunden lädt. Aktuell gibt Google als guten Wert vor, dass das größte sichtbare Element einer Seite nach höchstens 2,5 Sekunden geladen ist.

Oft bremst das Titelbild: Ein Kamerafoto in Originalgröße lädt deutlich langsamer als ein auf Anzeigegröße verkleinertes Bild in einem modernen Format wie WebP.

Heute prüfen: Öffnen Sie Ihre Seite im Mobilfunknetz statt im WLAN und zählen Sie mit, wann das erste Bild steht.

Die Seite muss den nächsten Schritt anbieten

Ohne sichtbaren nächsten Schritt bleibt ein Besuch folgenlos.

Dass ein Betrieb eine Website hat, ist längst Standard: 94 Prozent der Handwerksunternehmen besitzen eine, hat Bitkom 2025 bei 504 Betrieben erhoben. Das unterscheidet einen Betrieb kaum noch. Was Besucher dort tun können, schon.

Ein Besucher, der Ihre Seite gut findet, will wissen, ob Sie bei ihm in der Gegend arbeiten und wie er Sie erreicht. Dafür braucht die Seite einen sichtbaren Anrufknopf, ein kurzes Formular mit wenigen Pflichtfeldern, Ihr Einsatzgebiet und Ihre Erreichbarkeit. Jede zusätzliche Hürde macht es dem Besucher leichter, es zu lassen.

Welcher Weg der richtige ist, hängt vom Gewerk ab. Ein Dachdecker mit Notdienst braucht die Telefonnummer ganz oben und jederzeit sichtbar. Ein Schreiner, der nach Maß fertigt, braucht ein Formular mit Platz für Maße und Fotos.

Heute prüfen: Zählen Sie auf dem Handy, wie viele Berührungen es von der Startseite bis zum Anruf braucht.

Bewertungen wirken dort, wo der Kunde entscheidet

Gute Bewertungen sollte der Kunde auch dort sehen, wo er sich für Sie entscheidet.

In den USA lesen 97 Prozent der Verbraucher Bewertungen für lokale Unternehmen, ergab die Befragung von BrightLocal. 54 Prozent besuchen nach positiven Bewertungen die Website des Betriebs, als die Frage 2019 zuletzt gestellt wurde, waren es 32 Prozent. Für Deutschland nennt Bitkom bei der Handwerkersuche 15 Prozent, die Online-Kundenbewertungen zurate ziehen.

Für Sie heißt das: Die Bewertungen, die Sie bei Google bekommen haben, gehören auch auf Ihre Seite, mit Namen, Text und einem Link zu Ihrem Profil. Dort sieht der Kunde sie neben Ihren Referenzen und Ihrem Anrufknopf. Binden Sie die Texte als echten Text ein, so bleiben sie am Handy lesbar und laden schnell.

Heute prüfen: Stehen Ihre Sterne und ein paar echte Bewertungstexte auf der Startseite, oder muss der Kunde erst zu Google wechseln?

Die eigene Seite gehört Ihnen, Portalprofile nicht

Ein Portalprofil richtet sich nach den Regeln des Portals, die eigene Seite nach Ihren.

31 Prozent der Handwerksunternehmen sind auf Online-Plattformen wie MyHammer, Treatwell oder Kleinanzeigen vertreten, erhob Bitkom 2025. Bei der Handwerkersuche nutzt ein Fünftel der Deutschen solche Plattformen zur Recherche.

Die Deutsche Handwerks Zeitung berichtete 2021 über eine Untersuchung des Volkswirtschaftlichen Instituts für Mittelstand und Handwerk (ifH) an der Universität Göttingen zur Plattformökonomie im Handwerk. Als Risiko nennt sie, dass besonders Kleinst- und Kleinunternehmen in die Abhängigkeit der Plattformen geraten können.

Ein Portalprofil ist eine Ergänzung. Die eigene Seite bleibt der Ort, den Sie selbst gestalten, mit Ihren Referenzen und Ihrem Einsatzgebiet.

Heute prüfen: Notieren Sie, auf welchen Portalen Ihr Betrieb steht, und prüfen Sie, ob Telefonnummer und Einsatzgebiet überall stimmen.

Was Sie heute selbst prüfen können

Lesen Sie Ihre Seite am Handy, als wären Sie ein Kunde, der Sie nicht kennt.

Nehmen Sie sich zehn Minuten und Ihr Handy im Mobilfunknetz. Lesen Sie die Startseite von oben nach unten und notieren Sie, wo Sie ins Stocken geraten: ein Bild, das zu spät kommt, ein Knopf, den Sie suchen müssen. Das sind die Stellen, an denen ein Kunde abspringt.

Die Stellen, an denen Sie gestockt haben, sind Ihre Liste für die nächste Überarbeitung.