Was bedeutet NAP-Konsistenz für einen Handwerksbetrieb?
Name, Adresse und Telefonnummer Ihres Betriebs müssen überall im Netz Zeichen für Zeichen gleich geschrieben sein.
NAP ist eine Abkürzung aus dem Englischen: Name, Address, Phone. Gemeint sind die Stammdaten Ihres Betriebs, also Firmenname, Anschrift und Telefonnummer. Diese Angaben stehen auf Ihrer Website, im Google-Profil, in Branchenbüchern und auf Facebook.
Konsistent heißt: überall exakt gleich geschrieben. Für eine Suchmaschine sind „Hauptstraße 1“ und „Hauptstr. 1“ zwei verschiedene Angaben. Dasselbe gilt für „089 12345678“ und „+49 89 12345678“.
Beim Namen ist es genauso. „Maler Mustermann“, „Malerbetrieb Mustermann“ und „Mustermann GmbH“ meinen für Sie denselben Betrieb. Für Google sind es Varianten, bei denen unklar bleibt, welche die richtige ist.
Warum kostet eine abweichende Telefonnummer Aufträge?
Widersprüchliche Firmendaten schwächen das Vertrauen von Google in Ihren Betrieb und damit Ihre Position in Google Maps.
Google gleicht die Angaben zu Ihrem Betrieb aus vielen Quellen ab. Findet der Algorithmus unterschiedliche Versionen, kann er nicht entscheiden, welche stimmt. Er stuft die Daten dann als weniger zuverlässig ein.
Das wirkt sich auf die lokalen Suchergebnisse aus. Gemeint ist die Kartenliste, die bei einer Suche wie „Elektriker in der Nähe“ oben erscheint, in der Fachsprache Local Pack genannt. BrightLocal, ein Anbieter für lokale Suchmaschinenoptimierung, zählt einheitliche NAP-Daten zu den wichtigen Signalen für das lokale Ranking.
Der zweite Schaden ist direkter. Ein Kunde findet in einem Verzeichnis Ihre alte Nummer, ruft an und erreicht niemanden. Der nächste Betrieb steht in derselben Liste nur eine Zeile weiter unten.
Welche Fehler passieren Handwerksbetrieben am häufigsten?
Die meisten Abweichungen entstehen nach einem Umzug, einem Nummernwechsel oder durch eine wechselnde Schreibweise des Namens.
Kaum ein Betrieb trägt absichtlich falsche Daten ein. Die Fehler entstehen nebenbei, oft Jahre bevor sie jemandem auffallen. Diese vier Fälle kommen besonders oft vor.
Nach dem Umzug wurde nur das Google-Profil geändert
Die neue Werkstattadresse steht bei Google, aber in Gelbe Seiten, Das Örtliche und auf Facebook steht noch die alte. Jetzt gibt es zwei Adressen für einen Betrieb, und Google weiß nicht, welcher es glauben soll.
Die alte Telefonnummer steht noch in Verzeichnissen
Nach einem Wechsel des Anbieters oder dem Umstieg auf eine Mobilnummer bleibt die alte Rufnummer in Branchenbüchern stehen. Kunden rufen dort an und landen ins Leere.
Der Firmenname erscheint mal mit, mal ohne Rechtsform
Auf der Website steht „Mustermann GmbH“, im Google-Profil „Mustermann“, auf Facebook „Dachdeckerei Mustermann“. Jede Variante für sich wirkt harmlos. Zusammen ergeben sie ein unklares Bild.
Website und Google-Profil schreiben die Adresse unterschiedlich
Im Impressum steht „Industriestraße 12a“, bei Google „Industriestr. 12 a“. Solche Abweichungen fallen beim Lesen kaum auf, werden von Suchmaschinen aber als zwei Angaben behandelt.
Prüfliste: So prüfen Sie Ihre Einträge selbst
Mit sechs Schritten finden Sie jede Abweichung, ohne Fachwissen und ohne zusätzliche Software.
Legen Sie sich für diese Prüfung einen Zettel oder eine Notiz am Handy bereit. Haken Sie jeden Eintrag ab, den Sie geprüft haben, und notieren Sie, wo etwas nicht stimmt.
1. Google-Profil als Vorlage festlegen
Öffnen Sie Ihr Google-Unternehmensprofil und machen Sie einen Screenshot von Firmenname, Adresse und Telefonnummer. Diese Schreibweise ist ab jetzt Ihre Vorlage. Ist dort selbst etwas falsch, korrigieren Sie es zuerst über business.google.com.
2. Eigene Website prüfen
Vergleichen Sie den Screenshot mit drei Stellen Ihrer Website: Impressum, Kontaktseite und Fußzeile ganz unten. Achten Sie auf Abkürzungen wie „Str.“, auf die Vorwahl und darauf, ob die Rechtsform im Namen steht.
3. Branchenverzeichnisse prüfen
Suchen Sie Ihren Betrieb in Gelbe Seiten, Das Örtliche und weiteren Online-Branchenbüchern. Prüfen Sie dort jeden Eintrag Zeichen für Zeichen gegen Ihre Vorlage. Taucht Ihr Betrieb doppelt auf, notieren Sie auch das.
4. Kartendienste und Bewertungsportale prüfen
Viele Kunden suchen nicht über Google. Prüfen Sie deshalb auch Bing Maps, Apple Maps und Yelp. Gerade dort stehen oft noch Daten, die vor Jahren automatisch übernommen wurden.
5. Social-Media-Profile prüfen
Auf Facebook stehen die Kontaktdaten im Info-Bereich der Seite, bei Instagram in der Bio. Auch hier gilt: gleicher Name, gleiche Adresse, gleiche Nummer wie in der Vorlage.
6. Abweichungen direkt im Portal korrigieren
Melden Sie sich im jeweiligen Portal an und passen Sie den Eintrag an Ihre Vorlage an. Gibt es keinen Zugang mehr, nutzen Sie die Funktion zum Beanspruchen oder Melden eines Eintrags. Bewahren Sie Ihre Notizen auf, dann geht die nächste Prüfung schneller.
Welche Regeln gelten für das Google-Unternehmensprofil?
Google verlangt präzise Daten, eine echte Betriebsadresse und genau ein Profil pro Betrieb.
Google schreibt in seinen Richtlinien vor, dass Firmenname, Adresse und Kontaktdaten präzise und vollständig sein müssen. Die angegebene Adresse muss zur tatsächlichen Betriebsstätte passen. Postfächer sind nicht erlaubt.
Pro Betrieb darf es nur ein Profil geben. Die Google-Richtlinien nennen als mögliche Folge doppelter Einträge oder widersprüchlicher Daten, dass Angaben automatisch geändert werden. Im Extremfall wird das Profil entfernt.
Änderungen im Profil werden nicht sofort überall übernommen, Google braucht dafür Zeit. Ein Grund mehr, Fehler früh zu korrigieren und nicht erst, wenn die Anrufe ausbleiben.
Was können Sie heute als Erstes tun?
Ein Screenshot Ihres Google-Profils und ein Blick ins eigene Impressum zeigen sofort, ob Ihre Daten übereinstimmen.
Öffnen Sie heute Ihr Google-Unternehmensprofil, machen Sie den Screenshot und legen Sie ihn neben das Impressum Ihrer Website. Stimmt dort alles, arbeiten Sie die restliche Prüfliste in den nächsten Tagen ab.
Wer dabei merkt, dass die eigene Website ohnehin veraltet ist: Die kostenlose Website-Vorschau unten ist dafür der einfachste Weg.
- Muss die Rechtsform wie GmbH überall im Firmennamen stehen?
- Entscheidend ist, dass Sie sich für eine Schreibweise entscheiden und diese überall gleich verwenden. Richten Sie sich dabei nach Ihrem Google-Profil als Vorlage.
- Reicht es, nur das Google-Profil aktuell zu halten?
- Nein. Google gleicht Ihr Profil mit anderen Quellen wie Ihrer Website und Branchenverzeichnissen ab. Stehen dort alte Daten, entsteht genau der Widerspruch, der Ihrem Ranking schadet.
- Was mache ich, wenn mein Betrieb doppelt bei Google eingetragen ist?
- Google erlaubt nur ein Profil pro Betrieb. Behalten Sie den richtigen Eintrag und lassen Sie das Duplikat über die Funktionen von Google entfernen oder zusammenführen.
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