KI-Suche entscheidet über Anfragen, bevor der Kunde die Website sieht

Was sich bei Google gerade ändert

Wer bei Google nach einem Handwerker sucht, sieht immer öfter zuerst eine Antwort der KI. Diese AI Overviews fassen zusammen, was Google über Betriebe in der Nähe weiß: welche Leistungen sie anbieten, wo sie sitzen, wann sie erreichbar sind und wie andere Kunden sie bewerten. Erst darunter folgen die klassischen Suchergebnisse mit den Links zu den Websites. Die Celler Presse hat am 22. September 2026 beschrieben, was das für lokale Unternehmen bedeutet. Bei lokalen Suchanfragen erscheinen solche KI-Zusammenfassungen bisher nur bei einem kleinen Teil der Suchen, der Anteil steigt aber. Die wichtigste Folge für Sie als Betriebsinhaber: Die Entscheidung für einen Anbieter kann fallen, bevor die Website überhaupt besucht wird. Der Kunde liest die Zusammenfassung, sieht zwei oder drei Namen und ruft direkt dort an.

Warum widersprüchliche Angaben Anfragen kosten

Die KI denkt sich Ihre Daten nicht selbst aus. Sie setzt zusammen, was sie im Netz über Ihren Betrieb findet: Ihre Website, Ihr Google-Unternehmensprofil, Einträge in Branchenverzeichnissen und Bewertungsportalen. Passen diese Angaben zusammen, entsteht ein klares Bild. Widersprechen sie sich, wird es für die KI unsicher. Ein denkbarer Fall: Auf der Website steht noch die alte Werkstattadresse, im Google-Profil schon die neue. In einem Branchenverzeichnis fehlen die Öffnungszeiten ganz, in einem anderen stehen die vom letzten Jahr. Ein Mensch würde vielleicht kurz anrufen und nachfragen. Eine KI, die in wenigen Sätzen antworten soll, nennt im Zweifel lieber einen Betrieb, dessen Angaben eindeutig sind. Bei den Leistungen ist es genauso. Wenn Ihr Malerbetrieb auch Fassadendämmung macht, das aber nirgends steht, kann die KI Sie bei der Suche nach Fassadendämmung im Ort auch nicht vorschlagen. Was nicht im Netz steht, gibt es für die Suchmaschine nicht.

Checkliste: Diese Angaben müssen überall gleich sein

Die Celler Presse nennt für Handwerker konkret Standort, Leistungen, Öffnungszeiten und Bewertungen. Diese Punkte sollten auf allen Kanälen vollständig und einheitlich sein. Gehen Sie sie der Reihe nach durch und ergänzen Sie Name und Telefonnummer gleich mit.

1. Standort und Einsatzgebiet

Die Adresse muss überall exakt gleich geschrieben sein, inklusive Hausnummer und Postleitzahl. Schreiben Sie zusätzlich auf, in welchen Orten und Stadtteilen Sie arbeiten. Ein Dachdecker, der im ganzen Landkreis unterwegs ist, sollte das auch so benennen.

2. Leistungen

Listen Sie jede Leistung, mit der Sie Geld verdienen wollen, als eigenen Punkt auf. Nutzen Sie die Wörter, die Ihre Kunden bei Google eintippen, etwa Badsanierung, E-Check oder Treppenrenovierung. Leistungen, die Sie nicht mehr anbieten, entfernen Sie überall.

3. Öffnungszeiten und Erreichbarkeit

Tragen Sie Bürozeiten und telefonische Erreichbarkeit ein, auch Sonderzeiten wie Betriebsurlaub oder Feiertage. Wenn Sie einen Notdienst haben, schreiben Sie das klar dazu, mit den Zeiten, zu denen er gilt.

4. Bewertungen

Bewertungen fließen in das Bild ein, das die KI von Ihrem Betrieb zeichnet. Bitten Sie zufriedene Kunden nach dem Auftrag aktiv um eine Bewertung im Google-Profil und antworten Sie sachlich auf jede Bewertung, auch auf kritische.

5. Firmenname und Telefonnummer

Verwenden Sie überall denselben Firmennamen in derselben Schreibweise. Mal GmbH, mal ohne, mal mit Inhabernamen davor: Das macht es schwerer, die Einträge einem Betrieb zuzuordnen. Die Telefonnummer sollte ebenfalls überall dieselbe sein.

Die Website bleibt die Grundlage

Auch wenn manche Kunden Ihre Website gar nicht mehr öffnen: Sie bleibt eine der wichtigsten Quellen, aus denen sich die KI bedient. Die Celler Presse betont, dass eine technisch saubere Website weiter die Grundlage ist. Gute Nachricht: Ein kompletter Neubau ist nach Einschätzung der Celler Presse nicht nötig. In den meisten Fällen reicht es, die bestehenden Informationen klarer und einheitlicher aufzuschreiben. Praktisch heißt das: Adresse, Telefonnummer und Öffnungszeiten gehören als normaler Text auf die Seite, am besten im Fußbereich jeder Unterseite. Öffnungszeiten, die nur als Bild oder eingescanntes PDF vorliegen, kann eine Maschine schlecht lesen. Jede wichtige Leistung bekommt einen eigenen Abschnitt oder eine eigene Unterseite mit ein paar klaren Sätzen dazu, was Sie machen und wo. Auch Google selbst rät in seiner Hilfe zum Unternehmensprofil, die Angaben vollständig und aktuell zu halten.

So gehen Sie diese Woche vor

Sie brauchen dafür keine Agentur und kein Fachwissen. Planen Sie einen ruhigen Nachmittag im Büro ein und arbeiten Sie diese Schritte ab.

1. Den eigenen Betrieb googeln

Suchen Sie nach Ihrem Firmennamen und nach Ihrer Hauptleistung mit Ihrem Ort, zum Beispiel Elektriker plus Ortsname. Schauen Sie, was in der KI-Antwort und im Kartenbereich über Sie steht, und notieren Sie jede falsche oder fehlende Angabe.

2. Eine gültige Fassung festlegen

Schreiben Sie auf einem Blatt die eine richtige Version auf: Firmenname, Adresse, Telefonnummer, Öffnungszeiten, Einsatzgebiet und Leistungen. Diese Fassung ist ab jetzt Ihre Vorlage für alle Kanäle.

3. Google-Unternehmensprofil anpassen

Melden Sie sich im Unternehmensprofil an und gleichen Sie jedes Feld mit Ihrer Vorlage ab. Tragen Sie Leistungen und Sonderöffnungszeiten ein und laden Sie aktuelle Fotos Ihrer Arbeit hoch.

4. Website und Verzeichnisse abgleichen

Prüfen Sie Impressum, Kontaktseite und Fußbereich Ihrer Website. Danach gehen Sie die Branchenverzeichnisse und Portale durch, in denen Sie eingetragen sind. Alte Einträge, die Sie nicht mehr pflegen können, lassen Sie korrigieren oder löschen.

5. Bei jeder Änderung alles nachziehen

Umzug, neue Nummer, neue Leistung, Betriebsurlaub: Ändern Sie es immer überall am selben Tag. Legen Sie sich dafür eine kurze Liste mit allen Kanälen an, damit nichts vergessen wird.